ABB'den EGO Otobüs Şoförlerine "Halkla İlişkiler, Öfke Kontrolü-Stres Yönetimi ve Empati" Eğitimi

Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO Genel Müdürlüğü, Türkiye Belediyeler Birliğinin katkılarıyla ve Başkent Üniversitesi iş birliğiyle ulaşım personeline “Halkla İlişkiler, Öfke Kontrolü- Stres Yönetimi ve Empati” eğitimi veriyor. Başkent Üniversitesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Kıvılcım Romya Bilgin tarafından verilen eğitimde konular uygulamalı olarak anlatıldı.

Ankara 02.02.2024, 14:29
ABB'den EGO Otobüs Şoförlerine "Halkla İlişkiler, Öfke Kontrolü-Stres Yönetimi ve Empati" Eğitimi

Büyükşehir Belediyesi EGO Genel Müdürlüğü ile Türkiye Belediyeler Birliğinin katkıları ve Başkent Üniversitesi iş birliğiyle ulaşım personeline yönelik “Halkla İlişkiler, Öfke Kontrolü- Stres Yönetimi ve Empati” konulu eğitim veriyor.

EGO Genel Müdürlüğü Hizmet İyileştirme ve Kurumsal Gelişim Daire Başkanlığı ile Otobüs İşletme Daire Başkanlığı tarafından başlatılan eğitim seminerinde; öfke kontrolü, stres yönetimi, halkla ilişkiler ve empati konuları Doç. Dr. Kıvılcım Romya Bilgin tarafından uygulamalı anlatıldı.

 

HEDEF KALİTELİ HİZMET

Toplu taşıma araçlarında hizmet kalitesini artırmak amacıyla eğitimler düzenlediklerini belirten EGO Genel Müdür Yardımcısı Zafer Tekbudak,  şöyle konuştu:

“Eğitim sayesinde, hem kişisel gelişiminize katkı sağlayarak özel yaşantınızda da olumlu yansımalarını alacaksınız hem de kurumsal olarak, toplu taşıma hizmet sunumumuzda vatandaşımızın memnuniyetini artırmış olacağız. Toplu taşıma, yoğun ve stresli bir ortamda çalışan personelle birlikte birçok farklı insanın bir arada bulunduğu bir ortamdır. Bu nedenle öfke kontrolü, stres yönetimi ve empati gibi beceriler son derece önemlidir. Öncelikle öfke kontrolü ve stres yönetiminin, toplu taşıma personelinin günlük olarak karşılaştığı zorluklarla başa çıkmasında önemli katkısı olacağını düşünüyoruz.  Yoğun iş temposu, trafik sıkışıklığı, beklenmedik durumlar gibi faktörler sizlerin stres seviyesini artırabiliyor. Bu durumda, stres yönetimi becerileri sizlerin daha sakin ve kontrollü bir şekilde hareket etmesini sağlayacaktır. Bir başka eğitim konusu olan empati ise karşımızdaki vatandaşımızı anlayarak aynı durumda biz olsaydık nasıl bir davranış ya da anlayış beklerdik düşüncesiyle sizlerin daha kontrolü olmasını sağlayacaktır.”

 

EĞİTİMLER DEVAM EDECEK

İkinci grup eğitim ise, 12-16 Şubat 2024 tarihleri arasında gerçekleştirilecek.  Bu tarihlerdeki eğitime 720 Güvenlik Personeli ile EGO denetiminde hizmet veren 400 Özel Halk Otobüsü (ÖHO) ve 880 Özel Toplu Taşıma Araçlarında (ÖTA) görev yapan sürücü personel katılım sağlayacak.  Toplam 3 bin 600 personelin katılacağı eğitim, Gençlik Parkı Necip Fazıl Kısakürek Tiyatro Salonu’nda gerçekleştirilecek.

 

 

 

Yorumlar (0)
banner8
12
az bulutlu
banner9
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 28 75
2. Fenerbahçe 28 73
3. Trabzonspor 28 46
4. Beşiktaş 28 46
5. Kasımpasa 28 40
6. Başakşehir 28 39
7. Rizespor 28 39
8. Antalyaspor 28 38
9. Sivasspor 28 38
10. A.Demirspor 28 35
11. Kayserispor 28 35
12. Samsunspor 28 33
13. Alanyaspor 28 33
14. Konyaspor 28 31
15. Ankaragücü 28 30
16. Hatayspor 28 29
17. Karagümrük 28 29
18. Gaziantep FK 28 29
19. Pendikspor 28 26
20. İstanbulspor 28 13
Takımlar O P
1. Eyüpspor 25 61
2. Göztepe 25 52
3. Kocaelispor 25 45
4. Sakaryaspor 25 43
5. Bodrumspor 25 42
6. Bandırmaspor 25 40
7. Ahlatçı Çorum FK 25 39
8. Boluspor 25 39
9. Gençlerbirliği 25 34
10. Erzurumspor 25 31
11. Keçiörengücü 25 31
12. Ümraniye 25 30
13. Manisa FK 25 28
14. Adanaspor 25 26
15. Şanlıurfaspor 25 24
16. Tuzlaspor 25 24
17. Altay 25 15
18. Giresunspor 25 7
Takımlar O P
1. Liverpool 27 63
2. M.City 27 62
3. Arsenal 26 58
4. Aston Villa 27 55
5. Tottenham 26 50
6. M. United 27 44
7. West Ham United 27 42
8. Newcastle 27 40
9. Brighton 27 39
10. Wolves 27 38
11. Chelsea 26 36
12. Fulham 27 35
13. Bournemouth 26 31
14. Crystal Palace 27 28
15. Brentford 27 26
16. Everton 27 25
17. Nottingham Forest 27 24
18. Luton Town 26 20
19. Burnley 27 13
20. Sheffield United 26 13
Takımlar O P
1. Real Madrid 27 66
2. Girona 27 59
3. Barcelona 27 58
4. Atletico Madrid 27 55
5. Athletic Bilbao 27 50
6. Real Betis 27 42
7. Real Sociedad 27 40
8. Las Palmas 27 37
9. Valencia 26 37
10. Getafe 27 35
11. Osasuna 26 33
12. Villarreal 27 32
13. Deportivo Alaves 26 29
14. Sevilla 27 27
15. Mallorca 27 27
16. Rayo Vallecano 27 26
17. Celta Vigo 27 24
18. Cadiz 27 19
19. Granada 26 14
20. Almeria 27 9